Toimitus ja palautukset

Neutraali pakkaus

Lähetämme kaiken neutraalissa pakkauksessa. Paketissa ei ole logoa, tuotekuvaa eikä tekstiä, josta sisällön voisi päätellä.

Paketin lähettäjätieto on neutraali eikä kerro, mitä olet tilannut.

Yksi paketti tilausta kohden

Meillä on vain yksi tavarantoimittaja. Koko tilauksesi lähetetään siksi yhdessä paketissa, ei useassa osatoimituksessa.

Toimitus EU:n sisällä

Toimitamme EU-maihin. Oman maasi toimituskulut ja toimitusaika näkyvät kassalla ennen maksamista.

Saat seurantanumeron, kun paketti lähtee varastolta.

Peruutusoikeus ja hygieniasinetti

Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Lähetä viesti osoitteeseen support@lustio.eu, niin saat ohjeet.

Hygieniasyistä moni tuotteistamme on sinetöity. Jos olet avannut sinetin, tuotetta ei voi palauttaa. Sääntö perustuu direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e alakohtaan ja Ruotsin etäsopimuslain 2 luvun 11 §:n 5 kohtaan.

Jos sinetti on ehjä, voit peruuttaa kaupan, vaikka olisit avannut ulkopakkauksen katsoaksesi tuotetta.

Lomaketta ei tarvita, mutta sellainen on, jos haluat käyttää sitä: EU:n peruuttamislomake

Näin teet palautuksen

Lähetä viesti osoitteeseen support@lustio.eu ja kerro tilausnumerosi. Palauta tuote alkuperäispakkauksessaan hygieniasinetti ehjänä.

Palautamme rahat 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin tai kun olet osoittanut lähettäneesi sen. Maksat palautuksen postikulut, ellei toisin ilmoiteta.

Jos jokin on rikki

Jos tuote on vaurioitunut tai virheellinen, sinun ei tarvitse maksaa palautuksen postikuluja. Lähetä viesti osoitteeseen support@lustio.eu, kerro tilausnumero ja liitä mielellään kuva, niin hoidamme asian. Sinulla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus Ruotsin kuluttajansuojalain mukaisesti.