Handelsbetingelser
Betingelserne gælder for køb i Lustios webshop. Butikken er endnu ikke åbnet. Vi offentliggør betingelserne på forhånd, så du kan læse dem, inden vi begynder at sælge.
Senest opdateret 10. oktober 2026
Sælger og aldersgrænse
Sælger er Ekovital Norden AB, Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Sverige. Organisationsnummer 559588-0187, momsnummer SE559588018701, e-mail support@lustio.eu.
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at du er det.
Priser og moms
Alle priser vises inklusive moms. Momssatsen følger det land, ordren leveres til, efter EU's regler om fjernsalg til forbrugere.
Prisen, du ser i kassen, er den, du betaler. Fragten vises separat, inden du bekræfter ordren.
Betaling
Betalingen håndteres af vores betalingsudbyder. Hvilke betalingsmetoder du kan vælge, afhænger af dit land og vises i kassen.
Vi modtager og gemmer aldrig selv dine kortoplysninger.
Levering
Vi leverer til EU-lande. Fragtpris og leveringstid for dit land vises i kassen, inden du betaler.
Hele ordren sendes i én pakke, i neutral emballage.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du modtog varen. Skriv til support@lustio.eu, så sender vi dig en vejledning til returneringen.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet, hvis forseglingen er brudt efter leveringen. Det følger af artikel 16, litra e, i direktiv 2011/83/EU og kapitel 2, § 11, nr. 5, i den svenske lov om fjernsalg. Hygiejneforseglingen er tydeligt markeret, og så længe den er ubrudt, kan du fortryde købet.
Du betaler returfragten, medmindre andet er oplyst. Du hæfter for varens værdiforringelse, hvis du har håndteret den mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber.
Standardfortrydelsesformular
Du behøver ikke bruge formularen. En mail til support@lustio.eu, hvor du skriver, at du fortryder, er nok. Formularen står her, så den er til at finde.
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til Ekovital Norden AB, Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Sverige, support@lustio.eu:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:
- Bestilt den (*) / modtaget den (*):
- Forbrugerens navn (forbrugernes navne):
- Forbrugerens adresse (forbrugernes adresser):
- Forbrugerens underskrift (forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularen meddeles på papir):
- Dato:
(*) Det ikke relevante udstreges.
Hvis der er noget galt med varen
Er varen mangelfuld, kan du reklamere i tre år efter den svenske forbrugerkøbelov. Reklamer, så snart du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder er altid rettidig.
Bor du i et andet EU-land, beholder du den beskyttelse, der er ufravigelig efter dit eget lands forbrugerlovgivning, hvis den stiller dig bedre.
Skriv til support@lustio.eu og beskriv manglen, gerne med et billede.
Hvis vi ikke bliver enige
Kontakt os først. Det meste løser vi med det samme.
Er du stadig ikke tilfreds, kan du klage til det svenske forbrugerklagenævn, Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, arn.se. Vi følger nævnets anbefalinger.
Bor du i et andet EU-land, kan Det Europæiske Forbrugercenter i dit land hjælpe dig med en tvist på tværs af grænser.
Lovvalg
Svensk ret gælder for købet. Er du forbruger og bor i et andet EU-land, beholder du alligevel den beskyttelse, der er ufravigelig efter loven i dit hjemland, jf. artikel 6 i Rom I-forordningen.